الأسئلة الشائعة عن الأثاث

اختر المقاس واللون في صفحة المنتج، وأضف القطعة إلى سلتك، ثم أكمل طلبك عند الدفع. ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبر واتساب ليقدّم فريقنا الطلب معك.

عند إتمام الطلب تختار ادفع الآن بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay عبر Ziina، وهي جهة دفع مرخّصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، أو الدفع عند التأكيد: نؤكد التوفر وموعد التوصيل أولاً، ثم تدفع. لا تطّلع سوفا على بيانات بطاقتك.

لا. يمكنك طلب قطعة واحدة.

نعم، نقدّم فاتورة لكل طلب.

نعم، مجاناً إلى أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة، بما في ذلك الجزر والمجمعات السكنية المسوّرة.

من 7 إلى 12 يوم عمل للقطع المتوفرة، وتضيف الألوان الخاصة 5–7 أيام عمل. اطّلع على صفحة التوصيل والتركيب.

لا. يوصل فريقنا كل قطعة إلى غرفتك، وينفّذ التركيب الأساسي (مثل تثبيت الأرجل أو وصل أجزاء الكنبة)، ويأخذ مواد التغليف معه، دون أي رسوم تركيب.

تصل القطع الكبيرة على أجزاء تمر عبر الأبواب والمصاعد القياسية. إذا لم تكن متأكداً، أرسل لنا مقاسات الباب والمصعد عبر واتساب قبل أن تطلب.

تُصنع هياكل الأسرّة لمقاسات المراتب القياسية، وعادة بعرض 120 و150 و160 و180 و200 سم وطول 200 سم. المقاسات الدقيقة لكل سرير مذكورة في صفحة المنتج. ولا تشمل هياكل الأسرّة المرتبة ما لم تذكر صفحة المنتج ذلك.

يمكن تنفيذ كثير من القطع بلون خاص. راسلنا عبر واتساب بدرجة اللون التي تريدها وسنؤكدها معك. تضيف الألوان الخاصة 5–7 أيام عمل، ولا يمكن إرجاعها في حال تغيير الرأي.

نعم. راسلنا عبر واتساب برمز المنتج (مثل SV-SOF-007) وسنرسل لك صوراً أو مقاطع فيديو أو تفاصيل إضافية عن القماش.

راسلنا مع صور، واختر بين الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملاً، دون أي تكلفة. اطّلع على صفحة الإرجاع والاستبدال والضمان.

نعم، خلال 7 أيام من التوصيل إذا كانت غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. لا يمكن إرجاع القطع ذات الألوان الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب في حال تغيير الرأي.

نعم، ضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع في الهيكل والإسفنج والبنية. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال والضمان.

تظهر الطلبات المقدّمة أثناء تسجيل الدخول في حسابك. كما يتصل بك فريقنا لتأكيد موعد التوصيل، ويمكنك مراسلتنا عبر واتساب في أي وقت.

راسل فريقنا عبر واتساب على +971 52 992 2140.